Política de Privacidade – Faísca Ribatejana

Na Faísca Ribatejana, valorizamos a confiança dos nossos clientes e assumimos o compromisso de proteger a privacidade e a segurança dos seus dados pessoais. Atuamos em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 – Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) e com a legislação nacional aplicável.

Responsável pelo Tratamento de Dados

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:

Ricardo Jorge Oliveira Figueiras
Designação comercial: Faísca Ribatejana
Contacto para questões de privacidade: geral@faiscaribatejana.pt

Que dados recolhemos?

Podemos recolher e tratar, entre outros, os seguintes dados pessoais:

• Identificação: nome, documento de identificação, NIF, idade, data de nascimento;

• Contacto: morada, e-mail, telefone;

• Dados de transações: histórico de encomendas, faturação, dados de entrega;

• Dados de utilização: preferências de compra, registos de comunicações;

• Provas fotográficas/vídeo para garantias e reparações;

• Dados bancários (IBAN) apenas em casos de devoluções.

Finalidades e fundamentos legais

Tratamos os seus dados pessoais para:

• Execução contratual: processamento de encomendas, faturação, entregas, garantias e devoluções.

• Cumprimento de obrigação legal: comunicação de dados à Autoridade Tributária, conservação de documentos contabilísticos.

• Interesse legítimo: segurança das instalações, prevenção de fraude, melhoria de serviços.

• Consentimento: envio de comunicações de marketing (e-mail, SMS, telefone, correio).

Marketing

O cliente poderá receber comunicações sobre produtos, promoções ou novidades, desde que tenha dado o seu consentimento.
➡️ A qualquer momento pode retirar o consentimento, através do link presente em cada comunicação ou por contacto direto connosco.

Partilha de dados pessoais

Os seus dados poderão ser partilhados com entidades terceiras estritamente necessárias:

• Autoridade Tributária;

• Transportadoras para entrega de encomendas;

• Prestadores de serviços de TI e apoio técnico;

• Instituições bancárias para gestão de pagamentos e devoluções;

• Fornecedores/centros de reparação para gestão de garantias.

• Todos os parceiros estão obrigados a garantir a confidencialidade e segurança dos dados tratados.

Prazo de conservação

• Dados de transações: mínimo 10 anos, em cumprimento da lei fiscal.

• Imagens de videovigilância: 30 dias, salvo obrigação legal em contrário.

• Dados de marketing: até retirada do consentimento.

Direitos dos titulares

O cliente tem direito, em qualquer momento, a:

• Aceder aos seus dados;

• Corrigir dados inexatos ou desatualizados;

• Solicitar o apagamento (“direito a ser esquecido”), salvo obrigações legais em contrário;

• Limitar ou opor-se ao tratamento;

• Solicitar a portabilidade dos dados para outra entidade;

• Retirar o consentimento dado para marketing.

O exercício destes direitos pode ser feito através de: geral@faiscaribatejana.pt.

Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados contra acessos não autorizados, perda, destruição ou divulgação.

Política de Cookies – Faísca Ribatejana

A Faísca Ribatejana utiliza cookies no seu website com o objetivo de melhorar a experiência de navegação dos utilizadores, garantir o correto funcionamento do site e personalizar conteúdos e ofertas.

O que são cookies?

Cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu computador, tablet ou dispositivo móvel quando visita um site. Estes ficheiros permitem que o site memorize informações sobre a sua navegação (como preferências, páginas visitadas, idioma, carrinho de compras, etc.), facilitando visitas futuras e tornando a utilização do site mais eficiente.

Que tipos de cookies utilizamos?

• Cookies necessários: essenciais para garantir o funcionamento básico do site, como o processo de login, segurança e finalização de compras.

• Cookies de desempenho: recolhem informações anónimas sobre a forma como os utilizadores utilizam o site (páginas mais visitadas, erros de navegação, etc.), ajudando-nos a melhorar a experiência global.

• Cookies de funcionalidade: permitem memorizar as preferências do utilizador (idioma, localização, dados de login), para que não precise de as reintroduzir em cada visita.

• Cookies de publicidade/marketing: utilizados para apresentar anúncios relevantes, adaptados aos seus interesses, podendo também limitar o número de vezes que vê uma mesma publicidade.

• Cookies de terceiros: alguns serviços externos (como Google Analytics, redes sociais ou gateways de pagamento) podem instalar cookies próprios.

Como utilizamos os cookies?

Os cookies ajudam-nos a:

• Melhorar o funcionamento e segurança do nosso site;

• Guardar as preferências de navegação dos utilizadores;

• Facilitar a gestão de encomendas e do carrinho de compras;

• Analisar estatísticas de tráfego para otimizar conteúdos e ofertas;

• Apresentar campanhas de marketing mais relevantes.

Gestão de cookies

O utilizador pode, a qualquer momento, aceitar, recusar ou apagar cookies através das definições do seu navegador (browser). Deve ter em conta que a desativação de alguns cookies poderá afetar o funcionamento correto de certas funcionalidades do site (como o carrinho de compras).

Contactos

Se tiver dúvidas sobre a utilização de cookies ou sobre a forma como tratamos os seus dados, pode contactar-nos através de:
📧 Email: geral@faiscaribatejana.pt
📞 Telefone: +351 914 692 484 (chamada para rede móvel nacional)

Alterações à Política de Privacidade e à Política de Cookies

A Faísca Ribatejana reserva-se ao direito de atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário bem com à Política de Cookies sempre que necessário e em conformidade com a legislação em vigor e boas práticas de privacidade. As versões atualizadas serão publicadas no nosso site.